Διαχείριση κρατήσεων και πωλήσεων

Αποτελεί μια από τις κυριότερες υπηρεσίες μας για την αποτελεσματική λειτουργία κάθε τουριστικού καταλύματος, από ξενοδοχεία και boutique hotel έως ξενώνες και βίλες. Γνωρίζουμε τις ανάγκες του τουριστικού κλάδου, γινόμαστε τμήμα του καταλύματος και προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις που διασφαλίζουν τη βέλτιστη διαχείριση των κρατήσεων σας.

Διαχείριση Κρατήσεων:

Πλήρης διαχείριση κρατήσεων σε όλα τα κανάλια/πλατφόρμες του καταλύματος (όπως Booking.com, Expedia, Airbnb κ.α. Tηλεφωνικές κρατήσεις και κρατήσεις μέσω email, με στόχο τη μέγιστη πληρότητα του καταλύματος.

Αυτοματοποιημένα Συστήματα:

Χρησιμοποιούμε σύγχρονα λογισμικά και συστήματα διαχείρισης που αυτοματοποιούν τις διαδικασίες του καταλύματος, μειώνοντας τα λάθη και εξοικονομώντας χρόνο.

Καθημερινή παρακολούθηση:

Συνεχή ενημέρωση της διαθεσιμότητας του καταλύματος, προλαμβάνοντας τυχόν διπλές κρατήσεις και διασφαλίζοντας την ακριβή προβολή των διαθέσιμων δωματίων ή καταλυμάτων. Επιπλέον, παρέχουμε καθημερινή επίβλεψη και ενημέρωση της διαθεσιμότητας για να εξασφαλίζουμε την ακριβή πληροφόρηση στους πελάτες σας.

Διαχείριση Πληρωμών:

Διασφαλίζουμε την είσπραξη του ποσού είτε μέσω πλατφορμών, είτε χρεώνοντας την κάρτα του πελάτη (ή εικονικές κάρτες πλατφορμών), είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης (απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό του καταλύματος). Η διαδικασία αυτή ακολουθεί πάντα τις πολιτικές ακύρωσης, εξασφαλίζοντας ότι ο πελάτης έχει ήδη εξοφλήσει κατά την άφιξή του.

Εξυπηρέτηση Πελατών:

Εξασφαλίζουμε μια εξαιρετική εμπειρία για τους πελάτες σας από την πρώτη επικοινωνία έως το check in, παρέχοντας υποστήριξη για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος μπορεί να προκύψει. Περιλαμβάνεται η άμεση απάντηση στα αιτήματα των πελατών καθώς και η συνεχής επικοινωνία με τους πελάτες έως και την άφιξή τους, μέσω τηλεφώνου και email.

Απάντηση στα σχόλια επισκεπτών:

Διασφαλίζοντας ότι κάθε σχόλιο αντιμετωπίζεται με προσοχή και επαγγελματισμό. Η σωστή απάντηση στα σχόλια και τις κριτικές είναι σημαντική για τη φήμη του καταλύματος και την αφοσίωση των πελατών.